Trabajando para el PRISMUA

En mi trabajo como experto son innumerables las veces que me a tocado corregir las carencias de estrategias y la falta de diseño de planes de comunicación de programas bien diseñados pero que - al no ser explicados - generan confusión, desasosiego y hasta rabia en los beneficiarios.
En otras palabras las empresas diseñan cosas "burda de finas" pero la gente no las comprende porque no se las han explicado.
Ese es el caso que me toca hoy y que se llama "Programa Intregral de Salud del Metro para los Usuarios Atentos (PRISMUA)", el cual está conformado por un conjunto de acciones que mejorará la salud de quien ande en andenes y trenes, sin costo adicional al boleto.

¿La razón de mi participación? Bueno la gente está pensando que las escaleras mecánicas fuera de funcionamiento en todas las líneas y casi todas las estaciones junto con la elevada densidad de pasajeros en trenes y andenes es consecuencia de un mal funcionamiento del sistema, porque no saben que todo ello forma parte del PRISMUA.

Es mi trabajo desarrollar los mecanismos para explicar que las "fallas" de las escaleras mecánicas, que evidentemente no existen (las fallas, no las escaleras), son parte del PRISMUA.

Usando diversos mecanismos yo tengo que lograr que la gente entienda que, dado el poco ejercicio que hace el caraqueño, subir y bajar escaleras, al menos 4 veces al día generará una mejor capacidad pulmonar y cardiovascular, al tiempo que contribirá a desarrollar los músculos de los miembros inferiores.

Adicionalmente, debo hacer entender cómo el hacinamiento dentro de estaciones y trenes, contribuyen con nuestra flexibilidad corporal, la motricidad fina y afina los otolitos y con ello el equilibrio.

Pero el trabajo empezará con algo que por ahora luce como la principal crítica al Metro pero que constituye la mejor parte del programa. Se trata del sauna, práctica que, como dice Wikipedia, genera "efectos beneficiosos sobre el organismo, al liberar, mediante sudorización, que suele ser abundante y rápida, toxinas y activar la circulación sanguínea".

Les confieso que yo asumí este reto no sólo por un asunto de dinero, sino porque va a ser un gran triunfo convencerles de que nuestro sistema masivo no está fallando sino que todo se debe a que la gerencia del Metro se está ocupando de nuestra salud.

Aunque usted no lo vea

Cuando algo empieza a parecer relevante, seguramente así lo es, aunque usted no quiera percatarse o se niegue a aceptarlo. Y yo estoy empezando a pensar que el facebook ya lo es.

Entre amigos y conocidos, puedo hacer una lista larguísima de quienes se conectan todos los día, de gente que prácticamente no se separan de esta novedad, de usuarios que colocan cada foto que se toman con sus amigos, su familia, sus compañeros de trabajo o de ellos mismos. Conozco gente fanática de las distintas aplicaciones, que manda chocolates y ositos, o que está en una tarea continua para incorporar más y más amigos, que se hacen fanáticos o se enlistan en grupos de las más diversas cosas, personajes, estilos, revistas, equipos de béisbol, músicos, etc.

He visto personas declarar públicamente su afición por el facebook, y largas conversaciones entre ex-compañeros de clases que no ven hace 25, 28 o 30 años, y gente que felicita a un compañero de la oficina con esta herramienta en vez de caminar 5o metros hasta su puesto de trabajo.

Usuari@s discutiendo la matanza de Gaza, hablando de los "gases de los buenos" del presidente, y propugnando el NO en la consulta de la enmienda.

En facebook podemos ver como nuestros hijos, o los hijos de los amigos, o los hijos de los amigos de unos amigos han crecido. Basta una secuencia de fotos, para ver pasar de la franela blanca de básica a la beige de 5to año.

Con facebook, los sentimientos hacia la pareja, hacia los padres o hacia el equipo de futbol o béisbol se hacen populares solo con llenar las líneas de "qué estás haciendo ahora".

Aunque querramos obviarlo, nosotros mismos hacemos que el facebook muestre como vamos envejeciendo.

Usted puede conocer quien anda en "una relación complicada", o quien pasó de estar "soltera" a "comprometida" a ·casada". Es fácil saber quien se hizo amigo de quien, o quienes se encontarán en que evento.

Incluso, parece empezar a abundar gente con falsos nombres y falsos perfiles, que se inscriben no´únicamente con fines perversos, sino para vivir frente a un computador una vida paralela de más libertad.

Claro, también hay quienes se niegan a ingresar, y otr@s que ingresaron y al no sentirse cómod@s simlemente cancelaron su cuenta.

También se de personas que no ven ninguna ventaja al famoso facebook, que no están interesados en pertenecer a grupos y menos colocar sus fotos, pero que si tienen una cuenta donde no hay fotos, ni nombres reales, ni interés en intercambiar, con la cual seguramente escudriñan la vida, las fotos, los pensamientos, de gente conocida y desconocida.

Aun estos últimos, que manifiestan un particular rechazo, nos dejan saber que el facebook se está convirtiendo en algo relevante. Para ellos y para todos, aunque usted no lo vea.